‘Ongemak’ bij cashback-actie aflossingsvrije hypotheken ING

‘Ongemak’ bij cashback-actie aflossingsvrije hypotheken ING
ING-klanten die (een deel van) hun aflossingsvrije hypotheek aflossen of omzetten naar een variant met aflossing, kunnen hiervoor deze maand een tot € 3.000 terug krijgen. Financiële experts zijn kritisch op deze ‘cashback’-actie. Intermediairbureau DFO voelt ‘enig ongemak’ bij de actie.
ING stelt dat de actie is bedoeld om klanten eerder in beweging te krijgen en zo de financiële gezondheid op langere termijn te verbeteren. Bureau DFO noemt de actie waarschijnlijk juridisch toegestaan, maar plaatst vraagtekens bij de manier waarop klanten rechtstreeks worden benaderd om een ingrijpende financiële beslissing te nemen.
‘Het mag, maar het voelt niet goed’
Volgens DFO sluit de cashback, binnen de kaders van het provisieverbod, aan bij de wens van de financiële sector dat banken bijdragen aan de kosten van financieel advies. De organisatie plaatst vooral kanttekeningen bij de mogelijkheid dat klanten zonder advies aan de actie deelnemen. DFO-directeur Jurjen Oosterbaan Martinius wijst er in een bericht op Linkedin op dat het aangaan van een hypotheek wettelijk met veel waarborgen is omkleed, terwijl voor vrijwillig aflossen of omzetten aanzienlijk minder bescherming geldt. “Het mag, maar het voelt niet goed”. DFO pleit voor extra consumentenbescherming.
Jurjen Oosterbaan, algemeen directeur DFO. Foto: Linkedin
Volgens DFO wringt bovendien dat ING in de actievoorwaarden iedere aansprakelijkheid uitsluit voor eventuele schade bij deelnemers aan de actie. De organisatie pleit voor een bedenktermijn van veertien dagen voor klanten die zonder advies deelnemen.
ING: bij omzetten geldt wel een bedenktijd
ING laat desgevraagd aan vakblad InFinance weten dat de kritiek van DFO niet voor de volledige actie opgaat. Voor klanten die hun aflossingsvrije hypotheek omzetten naar een annuïtaire of lineaire hypotheek geldt volgens de bank wel degelijk een bedenktijd.
Nadat een aanvraag compleet is, ontvangt de klant een offerte en heeft hij vervolgens veertien dagen de tijd om die te beoordelen en te ondertekenen. Ook wijst ING erop dat klanten zich desgewenst kunnen laten adviseren, zowel door een ING-adviseur als door een onafhankelijk hypotheekadviseur.
Het aantal aangevraagde hypotheken lag in het tweede kwartaal van dit jaar lager dan een jaar eerder. 

Bron: ‘Ongemak’ bij cashback-actie aflossingsvrije hypotheken ING | Vastgoedactueel

Bekijk het gehele artikel